السنة | 2024 |
---|---|
التخصص | ماجستير إدارة الأعمال |
العنوان | أثر التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية |
اسم المشرف الرئيسي | بلال خلف السكارنة | - |
اسم المشرف المشارك | | |
اسم الطالب | سلسبيل ناصر علي النعيمات | - |
Abstract | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي بأبعاده "(التغيرات الهيكلية، البنية التحتية الرقمية، المهارات الرقمية، الحوكمة الرقمية)" في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها "(قيادة التكلفة، التميز، الإبداع، التركيز)"في البنوك التجارية الأردنية، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة. وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في البنوك التجارية الأردنية، والذين يشغلون مسميات وظيفية (مدير عام، مساعد، رئيس قسم، موظف) والبالغ عددهم (2987) موظفاً وموظفةً. وتم سحب عينة عشوائية بنسبة (15%) من مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع (448) استبانة خضع منها للتحليل(289) موظفاً وموظفةً من العاملين في البنوك التجارية الأردنية، وتم استخدام الإستبانة كأداه لجمع البيانات بعد التأكد من صدقها وثباتها، وتم إختبار الفرضيات بإستخدام برنامج الحزم الإحصائية (SPSS. V.22). وتوصلت نتائج الدراسة إلى أنّ التحول الرقمي يُطبق في البنوك التجارية الأردنية بأبعاده "(التغيرات الهيكلية، البنية التحتية الرقمية، المهارات الرقمية، الحوكمة الرقمية("بدرجة مرتفعة، وأنّ البنوك التجارية الأردنية تسعى لتحقيق الميزة التنافسية بأبعادها قيادة التكلفة، التميز، الإبداع، التركيز) بدرجة مرتفعة. ووجود أثر لأبعاد التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية، وأن أبعاد التحول الرقمي مجتمعة تفسر ما مقداره (72.7%) من التباين في تحقيق الميزة التنافسية. وقدمت الدراسة عدة توصيات كان من أهمها تبني مفهوم التحول الرقمي والعمل على الاستثمار به وتبني السياسات والإجراءات التي من شانها أن تحقق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، تحقيق الميزة التنافسية ، البنوك التجارية الأردنية، الأردن. |
الأبحاث المستلة |